A religação de energia elétrica ou auto-religação, ocorre quando o consumidor, por conta própria, restabelece o fornecimento sem autorização da concessionária, após ter seu fornecimento cortado por algum motivo, como falta de pagamento. A Resolução Normativa 1.000/2021 da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) traz, de forma clara, o que pode acontecer numa situação como … Ler mais
A ligação de energia elétrica ou auto-religação, ocorre quando o consumidor, por conta própria, restabelece o fornecimento sem autorização da concessionária, após ter seu fornecimento cortado por algum motivo, como falta de pagamento. A Resolução Normativa 1.000/2021 da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) traz, de forma clara, o que pode acontecer numa situação como … Ler mais
Por algum motivo, o consumidor realizou o pagamento em duplicidade da fatura de energia elétrica. Pode acontecer com qualquer um. Essa situação, diga-se de passagem, está bem definida na Resolução 1000/2021 da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), no Capítulo XI, que dispõe sobre questões relacionadas à fatura e pagamento. Mais especificamente, na seção VI, … Ler mais
O envio de mensagens eletrônicas é uma facilidade que a tecnologia oferece, inclusive, para ofertar soluções e agilizar serviços nas mais diversas áreas. Em relação ao serviço de energia elétrica, com frequência, há dúvida dos consumidores sobre o encaminhamento de mensagens eletrônicas. O Conselho de Consumidores de Energia Elétrica (CONCEG-Notícias) foi buscar resposta a essa … Ler mais
Alguns consumidores têm dúvida acerca da gratuidade do padrão de energia. Antes da resposta, é válida uma breve explicação. O padrão de entrada é o conjunto de condutores, equipamentos de medição e proteção, sistema de aterramento, poste e acessórios instalados entre a conexão com a rede elétrica da distribuidora e as instalações elétricas internas do … Ler mais
Muita gente não sabe, mas a Lei Federal nº 12.007/2009 obriga as empresas prestadoras de serviços públicos e privados a emitir e encaminhar a declaração anual de quitação de débitos ao consumidor/cliente. É uma garantia para que se possa- quando ou se for necessário- comprovar que as contas do ano anterior foram devidamente pagas. Isso … Ler mais
Entender o setor elétrico não é fácil, devido a sua complexidade. Um bom caminho é fazer uma leitura na parte de definições da Resolução 1000 da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL). Essa resolução é, por assim dizer, uma espécie de Constituição do setor elétrico. E, no texto, constam uma série de definições que podem … Ler mais
Organizar as contas do mês pode ficar mais fácil do que muita gente imagina. Isso porque o cliente da Equatorial Goiás pode escolher a data de vencimento da conta de energia, adequando o pagamento à sua programação financeira e evitando atrasos, multas e juros. A distribuidora disponibiliza seis opções de datas de vencimento, conforme previsto … Ler mais
Por algum motivo, o consumidor realizou o pagamento em duplicidade da fatura de energia elétrica. Pode acontecer com qualquer um. Essa situação, diga-se de passagem, está bem definida na Resolução 1000/2021 da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), no Capítulo XI, que dispõe sobre questões relacionadas à fatura e pagamento. Mais especificamente, na seção VI, … Ler mais
A fatura de energia elétrica que chega ao consumidor é, por assim dizer, uma ferramenta indispensável para que ele possa não apenas fazer o pagamento devido, mas entender as informações que estão contidas na conta. E são muitas as informações, diga-se de passagem. E, vale ressaltar, essas informações não são geradas ao acaso pelas distribuidoras … Ler mais