Goiânia lidera o ranking dos municípios goianos com mais pendências cadastrais na Tarifa Social de Energia Elétrica.
Segundo levantamento da Equatorial Goiás, 27.502 registros precisam ser regularizados na capital para garantir a continuidade do desconto na conta de luz.
O prazo termina em 31 de dezembro de 2026. Quem não resolver as pendências corre o risco de perder o desconto na conta de luz a partir de janeiro de 2027.
Em todo o estado, 187.016 clientes ainda precisam atualizar informações cadastrais. Em agosto, eram 193.235 registros, uma redução de 6.219 pendências, ou 3,22%.
O resultado é reflexo das recentes ações realizadas pela concessionária, como as Caravanas da Tarifa Social, que levam equipes de atendimento até os consumidores.
O programa garante desconto de 100% na conta de luz referente aos primeiros 80 kWh consumidos por mês. Outros valores que podem aparecer na fatura, como tributos e contribuição de iluminação pública, não estão necessariamente incluídos no desconto.
Caravana da Tarifa Social
Para facilitar o atendimento aos consumidores, a Equatorial Goiás realiza uma Caravana da Tarifa Social na região Noroeste de Goiânia.
A ação acontece no dia 25 de novembro, das 8h às 17h, no CRAS Floresta, no bairro Floresta.
Durante a iniciativa, os atendentes da distribuidora orientam os consumidores sobre a Tarifa Social, realizam a troca de titularidade da conta de energia e esclarecem dúvidas sobre o benefício.
O CRAS também participa da ação, com orientações sobre o Cadastro Único (CadÚnico) e auxílio na emissão da Folha Resumo, documento que reúne informações do cadastro familiar.
“Ainda temos milhares de consumidores que precisam regularizar suas informações para continuar recebendo o desconto na conta de luz. Nosso objetivo é facilitar esse processo, levando o atendimento até a população e orientando cada cliente sobre o que precisa ser feito”, reforça o gerente de Experiência do Cliente da Equatorial Goiás, Hugo Leandro.
Segundo ele, é importante aproveitar as oportunidades de atendimento e não deixar a atualização para os últimos dias do prazo.
O que precisa ser regularizado?
Há duas situações principais que precisam ser verificadas. A primeira ocorre quando a conta de energia está em nome de alguém que não faz parte da família inscrita no Cadastro Único (CadÚnico).
Isso pode acontecer, por exemplo, quando a conta continua no nome do antigo morador, do proprietário do imóvel ou de um parente que não vive na residência.
A segunda situação ocorre quando o município da unidade consumidora é diferente daquele informado no CadÚnico. Nesse caso, é necessário verificar se o endereço da família está atualizado no cadastro social.
Onde resolver as pendências?
Se a conta de energia estiver em nome de alguém que não faz parte da família cadastrada, o consumidor pode solicitar à Equatorial Goiás a troca de titularidade para uma pessoa que já esteja incluída no CadÚnico.
Para isso, são necessários um documento pessoal e um documento que comprove o vínculo com o imóvel.
Se a família quiser manter a conta no nome do atual titular, mas ele ainda não estiver incluído no CadÚnico, será necessário procurar o Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) para verificar a inclusão no cadastro.
O CRAS também deve ser procurado quando houver necessidade de atualizar o endereço após uma mudança de município ou regularizar o CadÚnico que esteja sem atualização há mais de dois anos.
Nos casos de mudança de cidade, a atualização deve ser feita no CRAS do município onde a família mora atualmente.
Canais de atendimento
Os clientes podem buscar orientações nos canais oficiais da Equatorial Goiás:
- Agência Virtual: equatorialenergia.com.br
- Aplicativo: Equatorial Energia
- WhatsApp da Clara: (62) 3243-2020
- Central de Atendimento: 0800 062 0196
- Atendimento presencial: agências da distribuidora em Goiás.
Serviço
Caravana da Tarifa Social em Goiânia
Quando: 25 de novembro de 2026 (quarta-feira), das 8h às 17h
Onde: Avenida da Conquista, nº 468, quadra 25, bairro Floresta – Goiânia (GO).
Com informações da Equatorial Goiás
Leia também: Anápolis registra 136 colisões contra postes de energia em 2026. Veja mais cidades