Prêmio ANEEL de Satisfação terá vencedores conhecidos nesta quinta-feira (25)

Mais de 29 mil consumidores entrevistados, em 632 municípios, ao longo de quase quatro meses.

A opinião deles sobre o desempenho das 105 distribuidoras concessionárias e permissionárias de distribuição de energia elétrica do Brasil será conhecida no dia 25 de maio, quando a Agência Nacional de Energia Elétrica promoverá o Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor 2022.

A cerimônia, que será realizada no Centro Internacional de Convenções do Brasil – CICB em Brasília-DF a partir das 15h, será transmitida ao vivo pelo canal da Agência no YouTube:

https://www.youtube.com/user/aneel

O prêmio prestigia as empresas que alcançam as melhores colocações no Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (Iasc), apurado anualmente desde 2000.

De 5/7/2022 a 15/10/2022, 29.630 consumidores foram ouvidos pela Qualitest Inteligência em Pesquisa, empresa de pesquisa de opinião pública, contratada para a aplicação dos questionários.

Durante a pesquisa, os consumidores manifestam o grau de satisfação com relação aos serviços prestados pelas distribuidoras, avaliam a qualidade do fornecimento de energia e dos serviços prestados, além do atendimento e da confiança na distribuidora.

Em 2022, apenas as concessionárias da região Centro-Oeste acima de 30 mil unidades consumidoras não alcançaram a nota mínima para participarem da premiação.

A Equatorial Goiás, portanto, não participa da referida premiação, porque iniciou suas atividades no estado apenas a partir de janeiro.

Confira a lista de finalistas em 13 categorias:

Categoria de Premiação/ Concessionárias

Norte

CEA Equatorial

Energisa Rondônia

Energisa Tocantins

Nordeste

Energisa Borborema

Energisa Paraíba

Sulgipe

Centro-Oeste acima de 30 mil unidades consumidoras

  • Essa categoria será a única que não terá premiação em 2022.

Sul, Sudeste e Centro-Oeste até 30 mil unidades consumidoras

Forcel

Hidropan

Mux Energia

Sul e Sudeste acima de 30 mil e até 400 mil unidades consumidoras

Cooperaliança

DMED

Santa Maria

Sudeste acima de 400 mil unidades consumidoras

CPFL Paulista

CPFL Santa Cruz

Energisa Sul-Sudeste

Sul acima de 400 mil unidades consumidoras

Celesc-Dis

Copel-Dis

RGE

Brasil Concessionárias até 400 mil unidades consumidoras

Forcel

Mux Energia

Sulgipe

Brasil Concessionárias acima de 400 mil unidades consumidoras

Finalistas das categorias Nordeste, Sudeste e Sul

Maior crescimento concessionárias 2022/2021

DCELT

Energisa Tocantins

Forcel

Prêmio Brasil Permissionárias 2022

Cermissões

Certel Energia

Codesam

Permissionárias até 10 mil unidades consumidoras

Cegero

Codesam

Coopermila

Permissionárias acima de 10 mil unidades consumidoras

Cermissões

Certel Energia

Coopercocal

Maior crescimento permissionárias 2022/2021

Cerpalo

Cervam

Coopernorte

Sobre o Iasc e o Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor

O Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (Iasc) é uma pesquisa realizada anualmente pela ANEEL desde 2000.

Ela retrata a opinião dos consumidores sobre os serviços prestados pelas distribuidoras e tem como objetivo principal estimular a melhoria contínua dos serviços.

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Como incremento motivacional, em 2002 a Agência instituiu o Prêmio Iasc, para destacar as distribuidoras mais eficientes na percepção do consumidor.

A cada ano, as empresas mais bem avaliadas recebem da ANEEL um troféu, um certificado e um selo de qualidade, o qual pode ser usado no material de divulgação de cada empresa.

Em 2022, a premiação foi convertida no Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor, seguindo os mesmos parâmetros.

Com informações da ANEEL