O Grupo Equatorial acaba de dar mais um passo rumo à transformação digital e ao fortalecimento da sua imagem institucional. A partir de agora, os perfis públicos das sete distribuidoras de energia do Grupo nas redes sociais (Facebook, Instagram, X, YouTube e LinkedIn) passam a operar de forma unificada sob o nome @grupoequatorial.
A mudança impacta positivamente mais de 34 milhões de clientes, atendidos nos estados de Alagoas, Amapá, Goiás, Maranhão, Pará, Piauí e Rio Grande do Sul.
A estratégia consolida a presença da companhia no ambiente digital, com uma comunicação mais eficiente, moderna e conectada às diferentes realidades regionais. O novo modelo traz uma curadoria de conteúdos nacionais e locais, além de um atendimento digital mais ágil e segmentado por geolocalização.
“Estamos conectando histórias, pessoas e territórios em um só canal. A unificação das redes permite uma jornada digital mais fluida, fortalecendo a marca institucional sem perder a proximidade com cada cliente. A curadoria segue alinhada aos valores do Grupo e respeita a diversidade de contextos regionais, por meio de entregas personalizadas e relevantes”, explica a gerente Corporativa de Comunicação e Marketing do Grupo Equatorial, Giselle Colins Dias.
O diretor Corporativo de Clientes, Inovação e Serviços, Mauricio Velloso, aponta que a estratégia tem foco em branding, Customer Experience (CX) e conexão com os valores do Grupo.
“O projeto responde ao movimento de digitalização das relações com os clientes e da busca por uma jornada integrada nos canais sociais. Com a unificação, é possível ter um atendimento inteligente e direcionado, independentemente do canal ou estado de origem do cliente da Equatorial”, afirma.
Presença regional
A integração das redes prevê uma atuação nacional com foco nas editorias regionais. A mudança marca um novo momento de evolução na presença digital do Grupo Equatorial, ganhando mais escala, impacto e fortalecimento da imagem institucional, sem abrir mão da proximidade com cada cliente e região.
Mantendo o compromisso em levar informação de forma relevante, acessível e alinhada às realidades locais segue ainda mais forte.
Com informações da Equatorial Goiás
Edição: CONCEG Notícias
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