A Equatorial Goiás dá início, a partir de hoje (29), a uma ação inédita voltada ao relacionamento direto com seus clientes da região Norte.
Batizado de Encontro com a Equatorial – “Você pergunta, a Equatorial responde”, o projeto vai percorrer os 12 municípios, promovendo encontros presenciais noturnos em câmaras de vereadores e escolas municipais.
A proposta é simples: ouvir as demandas da população, esclarecer dúvidas sobre serviços e aproximar a distribuidora da comunidade por meio de diálogo aberto, transparente e direto.
“Queremos estar dentro das cidades, lado a lado com a população, para explicar, responder e mostrar o que estamos fazendo. É um espaço de escuta ativa e prestação de contas”, explica o gerente de Relacionamento com Cliente da Equatorial Goiás na região Norte, Aderson Xavier.
Temas em pauta
Durante os encontros, serão abordados assuntos do dia a dia dos consumidores, como:
- Investimentos realizados em cada município;
- Uso eficiente da energia elétrica;
- Direitos e deveres dos clientes;
- Leitura e medição do consumo (como entender a conta de luz);
- Prazos de serviços;
- Canais de atendimento;
- Locais de pagamento da conta;
- Projetos sociais (como o E+);
- Ações de combate a perdas e ligações clandestinas;
- Iluminação pública;
- Estrutura da tarifa de energia e composição da conta.
Cronograma inicial
Os encontros acontecerão sempre no período noturno (18h30 às 20h), em locais de fácil acesso à população. A primeira parada será em Pirenópolis hoje (29/09), na Escola Municipal Luciano da Silva Peixoto.
Na sequência, o projeto percorre Porangatu (30/09), Minaçu (1/10), Trombas (2/10), Jaraguá (6/10), Amaralina (7/10), Estrela do Norte (8/10), Niquelândia (9/10), São Luiz do Norte (14/10) e Itapaci (15/10).
Quem pode participar
Os eventos são abertos a toda a comunidade: líderes comunitários, representantes do poder público, comerciantes, estudantes e consumidores em geral.
Para ampliar a participação, a Equatorial também contará com apoio de influenciadores locais e divulgação em carros de som.
Transparência e proximidade
De acordo com Aderson, o projeto reforça a importância da transparência e da proatividade no relacionamento com os clientes.
“Mais do que apresentar números, queremos estar presentes, mostrar de perto os investimentos e ouvir as pessoas. O encontro é sobre confiança, diálogo e construção conjunta com as comunidades”, afirma o gerente.
Com informações da Equatorial Goiás
Edição: CONCEG Notícias
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