A Proclamação da República será celebrada nesta sexta-feira (15) e, devido ao feriado, as agências e postos de atendimento presenciais da Equatorial Goiás estarão fechados em todo o Estado.
Os clientes que precisarem de atendimento podem contar com os demais canais que permanecerão disponíveis.
Confira a seguir:
- A assistente virtual Clara, disponível para todos os clientes, basta enviar um ‘Oi’ para o número (62) 3243-2020, e ter a disposição o atendimento para serviços como: consulta de débitos, emissão de segunda via de conta, código para pagamento e informar sobre falta de energia.
- A Agência Virtual está disponível pelo site: https://www.equatorialenergia.com.br.
Os clientes podem escolher a opção “Goiás” e acessar a agência virtual para solicitar segunda via de conta, consulta de débitos, histórico de consumo e faturas, informar falta de energia, religação, além de outros serviços. Para acessar, basta digitar a unidade consumidora, data de nascimento e o CPF do titular.
- O Aplicativo da Equatorial Goiás está disponível para download no Android e iOS. Basta acessar e cadastrar a unidade consumidora e CPF do titular para ter acesso aos serviços disponíveis neste canal.
- O Call Center da Equatorial Goiás, com ligação gratuita, 24 horas por dia, 7 dias da semana, por meio do número 0800 062 0196.
- Os clientes também podem registrar falta de energia enviando um SMS gratuitamente para o número 27949 escrevendo faltadeenergia, tudo junto, dar um espaço e digitar o número da instalação, que consta na conta de energia. Em seguida é enviado o número de protocolo e a previsão de atendimento.
Leia ainda: Consulta pública prevê ampliar direitos do consumidor em interrupção da energia em situações de emergência
Com informações da Equatorial Goiás
Edição: CONCEG Notícias
