O Dia da Consciência Negra será lembrado nesta quinta-feira (20/11). Em função disso, as agências e postos de atendimento presencial da Equatorial Goiás estarão fechados.
Os clientes que precisarem de atendimento podem contar com os demais canais que permanecerão disponíveis.
Confira a seguir:
Clara
Assistente virtual Clara, disponível para todos os clientes, basta enviar um ‘Oi’ para o número (62) 3243-2020, e ter a disposição o atendimento para serviços como: consulta de débitos, emissão de segunda via de conta, código para pagamento e informar sobre falta de energia.
A Agência Virtual
Serviços estão disponíveis no site: https://www.equatorialenergia.com.br
Os clientes podem escolher a opção “Goiás” e acessar a agência virtual para solicitar segunda via de conta, consulta de débitos, histórico de consumo e faturas, informar falta de energia, religação, além de outros serviços.
Para acessar, basta digitar a unidade consumidora, data de nascimento e o CPF do titular.
APP
O Aplicativo Equatorial Energia está disponível para download no Android e iOS. Basta acessar e cadastrar a unidade consumidora e CPF do titular para ter acesso aos serviços disponíveis neste canal.
SMS
Os clientes também podem registrar falta de energia enviando um SMS gratuitamente para o número 27949 escrevendo faltadeenergia, tudo junto, dar um espaço e digitar o número da instalação, que consta na conta de energia. Em seguida são enviados o número de protocolo e a previsão de atendimento.
Call Center
Além disso, o Call Center, pelo número 0800 062 0196, está disponível com ligação gratuita, 24 horas por dia durante os 7 dias da semana.
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Com informações da Equatorial Goiás