A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) promoverá, nesta quarta-feira (19/3), o Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor 2024.
A cerimônia terá início às 15h na sede da ANEEL em Brasília (DF), e será transmitida pelo canal da Agência no YouTube.
A premiação anual reconhece as distribuidoras que alcançam as melhores avaliações no Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (Iasc).
O Iasc é resultado da pesquisa que reflete a opinião dos consumidores sobre os serviços oferecidos pelas empresas, com o objetivo de estimular a busca constante pela melhoria na prestação de serviços.
Entre 9 de julho e 14 de novembro de 2024, mais de 29 mil consumidores foram ouvidos pela Qualitest Inteligência em Pesquisa, empresa contratada para a aferir a opinião deles sobre o desempenho das 103 distribuidoras de distribuição de energia elétrica do Brasil.
Centro-Oeste
A Equatorial Goiás é uma das finalistas na categoria Centro-Oeste (acima de 30 mil unidades consumidoras), concorrendo com a Energisa Mato Grosso e Energisa Mato Grosso do Sul.
Sobre o Iasc e o Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor
O Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (Iasc) é resultado da pesquisa de satisfação anual realizada pela ANEEL desde 2000, que reflete a opinião dos consumidores sobre os serviços oferecidos pelas distribuidoras, visando estimular a busca constante pela melhoria na prestação de serviços.
Como estímulo adicional, em 2002, a Agência introduziu o Prêmio Iasc, destinado a destacar as distribuidoras mais bem avaliadas na percepção do consumidor.
Anualmente, as empresas mais destacadas são agraciadas com um troféu, um certificado e um selo de qualidade, permitindo a incorporação deste último no material de divulgação de cada empresa.
Em 2022, essa iniciativa evoluiu para o Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor, mantendo os critérios de avaliação.
Confira a lista de finalistas em 14 categorias:
Categoria de Premiação/ Concessionárias
Região Norte
Amazonas Energia
Energisa Tocantins
Roraima Energia
Região Nordeste
Energisa Paraíba
Energisa Sergipe
Sulgipe
Região Centro-Oeste acima de 30 mil unidades consumidoras
Energisa Mato Grosso
Energisa Mato Grosso do Sul
Equatorial Goiás
Regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste até 30 mil unidades consumidoras
Hidropan
Mux Energia
Pacto Energia
Regiões Sul e Sudeste acima de 30 mil e até 400 mil unidades consumidoras
Chesp
Cooperaliança
Demei
Região Sudeste acima de 400 mil unidades consumidoras
CPFL Paulista
CPFL Santa Cruz
Energisa Sul-Sudeste
Região Sul acima de 400 mil unidades consumidoras
Celesc-Dis
Copel-Dis
RGE
Brasil Concessionárias até 400 mil unidades consumidoras
Todas as distribuidoras concessionárias com mercado residencial até 400 mil unidades consumidoras e com o Iasc igual ou acima de 60 pontos concorrem nessa categoria.
Brasil Concessionárias acima de 400 mil unidades consumidoras
Todas as distribuidoras concessionárias com mercado residencial acima de 400 mil unidades consumidoras e com o Iasc igual ou acima de 60 pontos concorrem nessa categoria.
Maior crescimento concessionárias 2024 / 2023
Demei
EDP Espírito Santo
Pacto Energia
Prêmio Brasil Permissionárias 2024
Todas as distribuidoras permissionárias com o Iasc igual ou acima de 60 concorrem nessa categoria.
Permissionárias até 10 mil unidades consumidoras
Cegero
Codesam
Coopermila
Permissionárias acima de 10 mil unidades consumidoras
Cermissões
Certel Energia
Coopercocal
Maior crescimento permissionárias 2024 / 2023
Certaja Energia
Certel Energia
Coopernorte
Com informações da ANEEL
Edição: CONCEG Notícias
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