A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) alerta para a circulação, na internet, de um e-mail falso em nome da ANEEL. O e-mail está nomeado como aneel.informe@aneel.gov.com, na tentativa de fraudar a identificação do remetente, pois não se trata de domínio utilizado pela ANEEL.
O e-mail fraudulento avisa sobre uma suposta atualização de uma resolução e remete para um link em que estaria o documento completo. A ANEEL esclarece que, em nenhuma hipótese encaminha e-mails que direcionam a links com faturas ou cobranças. Portanto, caso receba algum e-mail semelhante, não clique nos links pois trata-se de uma fraude. Se possível, encaminhe-o como anexo de outra mensagem para a caixa postal abuse@aneel.gov.br e delete-o de sua caixa postal.
A Agência informa que somente entra em contato com consumidores que previamente acessaram a Ouvidoria Setorial, a fim de dar retorno às demandas por eles registradas no Sistema de Gestão de Ouvidoria (SGO).
Ainda que a Agência entre em contato com o consumidor, este é feito de forma individualizada, com identificação nominal do reclamante e protocolo da sua solicitação junto a ouvidoria. Para mais informações, ligue 167.
