A cada dia, cerca de 232 tentativas de leitura dos medidores de energia elétrica não conseguem ser concluídas em Goiás.
O número chama atenção: somente em 2025, a Equatorial Goiás registrou 84.664 impedimentos de acesso, o equivalente a mais de 7 mil casos por mês ou quase 1,6 mil por semana.
O levantamento mostra uma realidade pouco conhecida pelos consumidores, mas que impacta diretamente a qualidade do serviço prestado.
Mesmo com equipes em campo diariamente, fatores simples como portões fechados, ausência de moradores ou dificuldades de acesso acabam impedindo que a leitura real do consumo seja realizada.
Segundo o executivo de Faturamento e Leitura da Equatorial Goiás, Marcos Aurélio Silva, a maioria das ocorrências poderia ser evitada com pequenas mudanças de comportamento.
“A leitura correta garante que o cliente pague exatamente pelo que consumiu. Quando não conseguimos acessar o medidor, o faturamento pode precisar ser feito pela média, o que nem sempre reflete a realidade daquele mês”, explica Marcos Aurélio.
Onde ocorrem mais impedimentos
As maiores médias de impedimento no último trimestre de 2025 foram registradas nas regionais:
* Anápolis – 1.237 ocorrências
* Morrinhos – 1.135
* Luziânia – 864
* Goiânia – 858
* Uruaçu – 631
Entre as cidades com maior número de registros aparecem:
* Goiânia
* Pirenópolis
* Catalão
* Anápolis
* Cristalina
Principais motivos
O mapeamento realizado pela distribuidora aponta três causas principais:
* Portão fechado com imóvel ocupado – 3.682 registros
* Portão fechado em imóvel sem ocupação – 917 registros
* Dificuldade de acesso ao medidor – 610 registros
Grande parte dos casos ocorre em áreas rurais, onde o padrão de energia fica dentro da propriedade, exigindo acesso interno.
O que acontece quando a leitura não é feita?
Quando o leiturista não consegue acessar o medidor, o consumo pode ser calculado com base na média dos meses anteriores. Embora seja um procedimento regulado, ele pode gerar diferenças entre o valor cobrado e o consumo real, que posteriormente são ajustadas.
Além disso, impedimentos sucessivos podem trazer consequências mais sérias. “Quando há repetição do impedimento, o cliente pode receber notificações e, em situações extremas previstas em norma da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), ficar sujeito ao desligamento por impossibilidade de leitura”, alerta Marcos.
Como evitar o problema
A Equatorial Goiás orienta os consumidores a:
* manter o acesso ao medidor livre no dia da leitura;
* permitir a entrada do leiturista identificado com uniforme e crachá;
* manter cães em local seguro;
* conservar o visor da caixa de medição limpo e visível.
Alternativa: autoleitura
Para clientes com medidores internos ou localizados em áreas rurais, a autoleitura é uma alternativa prática.
O cliente informa o número registrado no medidor pelo aplicativo Equatorial Energia, site ou call center, garantindo faturamento mais próximo do consumo real.
Com informações da Equatorial Goiás
Edição: CONCEG Notícias
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