Devido ao feriado de Ano Novo, o Dia da Confraternização Universal, as agências e postos de atendimento presenciais da Equatorial Goiás estarão fechados em todo o Estado na próxima terça-feira (31), a partir das 12h e quarta-feira (1°) o dia todo.
Os clientes que precisarem de atendimento podem contar com os demais canais que permanecerão disponíveis.
Confira a seguir:
- A assistente virtual Clara, disponível para todos os clientes, basta enviar um ‘Oi’ para o número (62) 3243-2020, e ter a disposição o atendimento para serviços como: consulta de débitos, emissão de segunda via de conta, código para pagamento e informar sobre falta de energia.
- A Agência Virtual está disponível pelo site: https://www.equatorialenergia.com.br
Os clientes podem escolher a opção “Goiás” e acessar a agência virtual para solicitar segunda via de conta, consulta de débitos, histórico de consumo e faturas, informar falta de energia, religação, além de outros serviços. Para acessar, basta digitar a unidade consumidora, data de nascimento e o CPF do titular.
- O aplicativo Equatorial Energia está disponível para download no Android e iOS. Basta acessar e cadastrar a unidade consumidora e CPF do titular para ter acesso aos serviços disponíveis neste canal.
- O Call Center da Equatorial Goiás, com ligação gratuita, 24 horas por dia, 7 dias da semana, por meio do número 0800 062 0196.
- Os clientes também podem registrar falta de energia enviando um SMS gratuitamente para o número 27949 escrevendo faltadeenergia, tudo junto, dar um espaço e digitar o número da instalação, que consta na conta de energia. Em seguida é enviado o número de protocolo e a previsão de atendimento.
O atendimento retorna ao horário normal na quinta-feira (2).
Com informações da Equatorial Goiás
Edição: CONCEG Notícias
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