A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) divulgou a relação dos 636 municípios sorteados onde serão aplicadas 28.958 entrevistas para avaliar o grau de satisfação dos consumidores residenciais em relação aos serviços prestados por 103 distribuidoras de energia elétrica.
A pesquisa, de acordo com a Agência, visa conhecer a percepção dos consumidores e incentivar a melhoria contínua da qualidade dos serviços oferecidos.
Esta é a 26ª edição da pesquisa que gera o Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC).
As empresas que obtiverem as melhores avaliações, segundo a percepção dos clientes, serão contempladas com o Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor.
As distribuidoras premiadas estarão autorizadas a utilizar o Selo de Qualidade como ferramenta de divulgação institucional.
Os municípios participantes foram sorteados em 13 de maio de 2025. Conforme levantou o CONCEG Notícias, em Goiás foram sorteados 23 municípios, sendo que 17 estão na área de concessão da Equatorial Goiás e 6 na área de concessão da Chesp.
Na área de concessão da Chesp, serão aplicados 300 questionários. Já na área de concessão da Equatorial Goiás, são 540 questionários. Portanto, no total, serão aplicados 840 questionários.
Segundo informou a ANEEL, as entrevistas serão aplicadas no período de 1º de setembro a 30 de novembro
Com a recente recomposição orçamentária da Agência, foi possível concluir o processo licitatório e contratar a vencedora do certame, a Qualitest Inteligência em Pesquisa, para realizar a coleta de dados em campo.
Para garantir a segurança dos respondentes, os pesquisadores estarão identificados por crachá, uniforme institucional e utilizarão veículos caracterizados com a logomarca da empresa.
Veja no quadro os municípios sorteados em Goiás
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